Мультибрендовый магазин… Монобрендовый магазин… Чем они отличаются друг от друга? Есть ли между ними вообще какая-либо разница? И насколько эта разница важна?

Мульти - это не моно

Конечно же, разница между этими понятиями есть, и она - очень и очень большая. Монобрендовый бутик торгует одеждой, обувью, аксессуарами только одного бренда. Чаще всего для того, чтобы произвести впечатление на покупателя, магазин оформляется в определенном ключе, создающем соответствующую атмосферу.

Мультибрендовый магазин продает продукцию самых разных брендов и торговых марок. Как нетрудно догадаться, это значит, что его оформление никак не связано с символикой этих брендов, более того, он может иметь собственную узнаваемую символику, корпоративные цвета и т. д.

Выгодность мультибрендового магазина

Мультибрендовость удобна и владельцу торговой точки, и покупателю. Для владельца она означает эластичность, возможность гибко регулировать ассортимент: не идут продажи какой-либо торговой марки - можно заменить ее другой и за счет этого компенсировать потери. Покупателю в мультибрендовом магазине хорошо потому, что он получает возможность тоже не зацикливаться на товарах одного бренда: что-то не подходит - не проблема, присмотрится к одежде другого производителя.

Все сказанное выше отнюдь не означает, что монобрендовый бутик изначально обречен. Просто он работает с четко очерченной целевой аудиторией.

Мультибрендовый магазин - не то же, что торговый центр

Возможно, кто-то сейчас прочитал все, что написано выше, и сказал: все понятно, мультибрендовый магазин - это торговый центр, в котором расположено множество бутиков. А вот и неправда! Торговый центр - это торговый центр, он сам по себе. Мультибрендовость в данном случае предполагает, что товары различных брендов продаются в рамках одного магазина, лежат рядом на полках, принадлежащих одному и тому же продавцу, а не распределены по множеству бутиков.

«Монобренд - это как монобровь?» - спросила меня дочь-подросток. Ну да, так и есть: монобрендовый интернет-магазин торгует товарами одной марки, а в мультибрендовом продаются товары и услуги самых разных брендов. В чем достоинства и недостатки такого магазина, как создать эффективный мультибрендовый интернет-магазин и как его продвигать - читайте в нашей статье.

Примеры мультибрендовых магазинов

Целевая аудитория. Тут все понятно: брендов много, бренды разные, соответственно разной будет и целевая аудитория. Постарайтесь учесть потребности покупателей разных возрастов - продавайте и молодежные и консервативные вещи, разного социального положения - дешевые товары, средние и люксовые, и даже разных убеждений - добавьте в ассортимент товары для субкультур, течений и направлений.

Цены. Зависит от целевой аудитории. Возьмите тот же «Алиэкспресс», где можно найти товары самой разной ценовой категории. Специально для этого в крупных интернет-магазинах стоит фильтр по цене: покупатель сразу может задать удобную стоимость. Такой подход позволяет мультибрендовым магазинам удерживать самые разные прослойки покупателей.

Ассортимент. В начале работы выберите несколько позиций, затем начинайте расширять ассортимент. Помните, ваш конек - разнообразие брендов, поэтому двигайтесь в этом направлении.

Сотрудники. Работа сотрудников не особо отличается от обязанностей работников монобрендового магазина. Это менеджеры, которые общаются с клиентами, курьеры, которые развозят заказы, и руководство. Отличия существуют у маркетологов - продвижение мультибрендовых интернет-магазинов - особая тема, о ней мы расскажем в конце статьи.

Перспективы. Как говорят эксперты, у мультибренда намного больше шансов масштабировать бизнес. Чисто математически: одному бренду больше некуда расти, а если их много - больше и ассортимент, и целевая аудитория, и возможности роста.

Преимущества мультибрендового магазина

• разнообразие целевой аудитории: каждый найдет себе товар по душе и по кошельку;
• широкий ассортимент: при должном подходе в мультибрендовом магазине должны быть представлены десятки и сотни брендов самых разных категорий, стилей и направлений;

• постоянный спрос, даже в сезонные спады. Зимой не покупают купальники и надувные бассейны, зато громят лыжи и коньки;
• гибкость, эластичность продаж: когда брендов много, потеря одного из них не станет трагедией;
• преимущества в поисковом продвижении. Посмотрите топ Яндекса: на первых строчках всегда оказываются мультибрендовые магазины. Объясняется это просто: чем больше брендов - тем больше ссылок и ключевых слов. Да и алгоритмы поисковых систем предпочитают сайты с большим ассортиментом;
• возможность быстро реагировать на запросы покупателей. Если какой-то бренд плохо покупается, можно отказаться от его услуг и начать работать с другим;
• удобство покупателей. Если клиенту не понравится одна марка - он не покинет магазин, а с легкостью переключится на другую;
• большая самостоятельность: вы не привязаны к определенному бренду, а сами контролируете ассортимент и интересы своего бизнеса в целом.

Минусы многих мультибрендовых магазинов

• нет единства в подаче товаров, описания и фото часто выглядят разномастными;
• нет четкой концепции в отборе и подаче товаров. Интернет-магазин превращается в один большой рынок, где можно бродить часами и в итоге ничего не выбрать;
• не все потребители знакомы с представленными брендами. Как показывает практика, многим неважно, как называется бренд: главное, чтобы дешево было, функционально и красиво;
• в то же время многие привыкают к определенной марке и предпочитают покупать именно ее. В этом мультибрендовый магазин может проиграть монобренду, который завоевал доверие и лояльность клиентов;
• товары одного бренда обычно проще комбинировать. Клиенты часто теряются, когда им предстоит выбрать разноплановые товары разных производителей.

Теперь, когда вы знаете ваши слабые места, исправляйте ошибки своих конкурентов и превращайте минусы в плюсы. Как - сейчас расскажем.

Как создать эффективный мультибрендовый магазин

1. Определиться с видом товаров и наименованиями брендов. Это очень важный этап: именно выбранные категории и бренды определят вашу целевую аудиторию на долгое время вперед.

3. Создать УТП - уникальное торговое предложение , которое станет изюминкой вашего магазина. Это может быть новый перспективный бренд, не представленный ранее, или рекордно низкие цены, или хороший кешбек, и так далее.

4. Найти надежных поставщиков , которые будут своевременно снабжать вас товарами. От надежности поставщика зависит ваша прибыль и регулярное обновление ассортимента. Если партнер проявляет себя как недобросовестный поставщик, лучше сразу отказаться от его услуг и искать другие марки.

5. Заручиться поддержкой известных брендов. Знакомые имена привлекают людей, им больше доверия. Хотя бы на первых порах начните работу с раскрученными брендами, а там посмотрите по ситуации.

6. Подготовить запасные варианты на случай, если с какими-то брендами сработаться не получится. Таких вариантов должно быть в запасе несколько: форс-мажоры в бизнесе случаются всегда.

7. Разработать структуру сайта: много брендов подразумевает много разделов интернет-магазина. Ваша задача - не превратить сайт в хаос, в котором ничего нельзя найти, а обеспечить посетителям грамотную навигацию и дать ответы на часто задаваемые вопросы.

8. Составить бизнес-план и план-продвижения интернет-магазина. Бизнес-план необходим, чтобы определить ценовую политику, рассчитать доходы и расходы, оборот и прибыль, а также спрогнозировать развитие магазина на некоторое время вперед. Маркетинговый план позволит грамотно распределить ресурсы и понять, какие именно товары вам нужны, а от которых лучше отказаться.

Продвижение мультибрендового магазина

Помните, основной ваш конек - богатство выбора и широта ассортиментов. Значит, на это и надо делать ставку при составлении маркетингового плана.

1. Миссия. Монобрендовый магазин, как правило, двигает в массы одну миссию, ценности, идею. Например, одежда для комфортной городской жизни, или гаджеты для современных подростков. В мультибрендовом магазине все иначе: на вашем сайте сплетутся десятки и сотни брендов, миссий, ценностей. Наш совет: придумайте свою миссию , например: объединить лучшие бренды, дать людям возможность приобщиться к малоизвестным брендам и так далее.

2. Контент, наполнение сайта. Это главная страница интернет-магазина, карточки товаров, часто задаваемые вопросы, раздел, где прописаны условия заказа и доставки, если есть - блог. Поскольку брендов много, ваша задача - не дать клиенту запутаться в них , упростить ему процесс поиска и выбора. Помните, если человеку будет хоть что-то непонятно, он вряд ли будет самостоятельно разбираться с вопросом, а просто покинет сайт и уйдет в другой интернет-магазин, благо выбор у него есть. Значит, надо максимально структурировать информацию: сделать разделы для каждого бренда, продумать описания товаров, обязательно написать ответы на часто задаваемые вопросы. Если есть блог - прекрасно, расскажите в нем о представленных брендах и товарах, пообщайтесь с покупателями напрямую.

3. Также советуем сделать разделы по категориям: одежда, техника, товары для дома и так далее. Это нужно для того, чтобы покупателям проще было подбирать вещи разных брендов. Например, полотенца для кухни, набор посуды и скатерть должны быть в едином стиле. Помогите клиенту: направьте его в раздел, где собраны вещи для дома. Сделайте фильтр не только по цене, но и по цвету, по материалу для более удобного поиска.

4. Фотографии товаров. Минус интернет-магазина: разноплановые фото. Вряд ли у вас получится отснять все товары всех брендов в едином стиле. Готовьтесь к тому, что вам будут присылать фото разного качества, разного размера. Ваша задача - составить требования к фото , чтобы по максимуму привести их к одному знаменателю.

5. Непосредственно продвижение. В смс-сообщениях и email-рассылке тоже делайте упор на обилие брендов. Продавливайте эту тему, напоминайте чаще о разнообразии. Например, предлагая клиенту товары по акции, дайте ссылки на новые бренды - да впрочем, и сами акции обычно делают на новинки ассортимента. Благодаря за приобретение товара, предложите бренды похожей тематики и ценовой категории. Проявляйте заботу о клиенте, давайте ему выбор - люди это ценят.

6. Установите на сайт чат для беседы с консультантом и вмените в обязанность одному из сотрудников отвечать на письма клиентов. Если у человека появится вопрос - не каждый начнет искaть раздел вопросов и ответов или писать в обратную связь. Намного проще воспользоваться услугами онлайн-консультанта.

7. Работайте над своей репутацией , завоевывайте внимание людей. Регулярно проводите конкурсы, акции и розыгрыши, заведите группу в соцсетях, публикуйте отзывы счастливых клиентов. Собирайте круг постоянных клиентов , которые впоследствии будут рекомендовать ваш интернет-магазин друзьям и знакомым.

Итак, мультибрендовый магазин дарит вам определенную свободу действий, независимость от конкретного бренда и в то же время - полную ответственность за продажи и прибыль. Только от вас зависит, не станет ли ваш магазин свалкой разномастных товаров. Только вы можете привлечь хорошие качественные бренды на свою площадку и приручить покупателей. Помните, что мы в ответе за тех, кого приручили!

Для многих шопинг - это искусство. Девушки часами могут обсуждать новые коллекции, сезонные скидки и кто где «ухватил» чудесный топ за смешные деньги. Именно поэтому перед поездкой по магазинам остро встает вопрос - куда?

Выбора мест сейчас хоть отбавляй: и монобутики, и мультибрендовые магазины, и торговые центры (где помимо магазинов одежды, можно найти мебельные магазины или продуктовые гипермаркеты). Но все же рассмотрим плюсы и минусы монобрендовых и мультибрендовых магазинов, выделив основные критерии, по которым будем оценивать:

Ассортимент
- обновление коллекций
- концепция магазина
- стилевое решение (looks)
- акции, скидки и дисконтная система

В мультибрендовых магазинах представлены, прежде всего, 5 или 6 (а может больше) брендов.

Главным преимуществом мультибрендового магазина перед монобрендом является разнообразие. Но нередко именно положительное качество становится недостатком, и магазин превращается в свалку различных вещей, хотя все они могут быть интересны и красивы, но их совсем не разглядеть. Помимо этого не стоит забывать, что коллекции и размерный ряд в мультибрендовом магазине чаще всего бывают неполными, в отличие от монобрендов. А скакать из магазина в магазин утомительно…

Несомненно, владельцы всегда следят за вкусами своих клиентов и подстраиваются под них при выборе брендов, поэтому не стоит удивляться, что в течение времени некоторые уходят, а на их место приходят новые. Но единственный минус в смене коллекций в магазине - это происходит лишь 2 раза в год.

Что же касается концепции, то мультибрендовые магазины намного более мобильны и креативны, поскольку не зависят от решений головных офисов брендов. Это является большим преимуществом, поскольку коммерция по своей сути должна легко подстраиваться под нужды рынка.

Хотя сегодня некоторые магазины отрицают какую бы то ни было концепцию для мультибренда в принципе, что также может стать довольно сильной концепцией. Здесь многое зависит уже от маркетинга самого магазина и от того, насколько доходчиво и вкусно эта идея будет донесена до потребителя. Так, Dover Street Market в Лондоне по праву считается самостоятельным брендом и играет с традиционными концепциями, привлекая к себе этим все новых покупателей. Хотя по большей своей части магазины придерживаются своих концепций: вот пару примеров, магазин UK Style закупает только британскую одежду , Kickbox - магазин для молодежи, ЦУМ рассчитан на состоятельных покупателей, поэтому и бренды соответствующие, в Leform представлены только концпетуальный марки, Euro Fashion позиционируется как магазин безупречного стиля.

Привлекательность мультибренда обеспечивается разнообразием и широким выбором ассортимента. Сегодня в моде микс. Многие известные персоны с легкостью одевают топ Chanel, а юбку и аксессуары из Topshop. Поэтому миксовать нужно с умом - так, чтобы не было заметно, что это тщательно продумано и просчитано. Для этого необходимы опытные байеры с очень хорошим вкусом, практически это дизайнеры своего магазина.

Конечно же, мультибрендовые магазины устраивают сезонные распродажи, а также различные акции, что очень приятно. Но условия этих акций не всегда «удобные»: скидка предоставляется при покупке 2 и более вещей или в определенное время дня. Поэтому, приглядев, например, туфли или сапоги в каком-то другом магазине, можно их и не купить лишь потому, что приобретаешь обувь и одежду в мультибрендовом магазине и это дает свой бонус. Такая же ситуация и с дисконтной системой.

Монобрендовые магазины - это один бренд, разработанный дизайнером. Их особенности:

Всегда отличаются собственной стилистикой, которую создает дизайнер бренда, что с одной стороны является как плюсом, так и минусом, поэтому что интерес и вкус человека настолько не постоянен, что сегодня ему нравится один бренд, а завтра абсолютно другой. И тут уже не угадаешь…

Конечно, в отличие от мультибрендовых магазинов, в монобрендах коллекция в течение сезона может измениться до 40%. Многие известные бренды обновляются почти каждую неделю. Можно в качестве примера привести любопытный факт, отражающий концепцию fast fashion: на концерте в Барселоне певица Мадонна выступала в яркой юбке . Через 5 дней такая же юбка была во всех магазинах одного известного испанского бренда. А спустя всего один день все юбки были распроданы.

Концепция магазина, как уже было сказано, обусловлена идеями дизайнера. Но время не стоит на месте: моно- или глобальные бренды обладают высокой конкурентоспособностью, они ведут активную деятельность и преуспевают в завоевании различных сегментов рынка: помимо одежды могут разрабатывать и косметику, и нижнее белье, и аксессуары, и обувь. Хотя все прекрасно понимают, что компания не сможет уследить за качеством всего ассортимента. Так компания Davidoff, производящая сигары, сигареты и парфюмерию, разработала, по мнению экспертов, абсолютно неудачное в ее исполнении направление - кофе.

И последнее: в отличие от мультибрендов, акции и скидки происходят быстрее, потому что им не надо ни с кем согласовывать свои маркетинговые планы. Хотя многие масс-маркетовые бренды не предоставляют дисконтную систему вообще! А так бы хотелось пополнить свою «коллекцию» очередной карточкой!!

Конечно, выбор магазина всегда стоит только за покупателем. А вы что предпочитаете?

• Анастасия Ярчук
• 02.08.2010, 12:42
• 2889 просмотров

Мультибренды и монобренды: плюсы и минусы

Бренд является стратегическим активом компании и ее ключевым оружием в конкурентной борьбе. Существует множество стратегий брендинга , каждая из которых имеет свои преимущества и недостатки. Выбрать стратегию управления бренда необходимо так, чтобы с ее помощью создать сильную марку, выражающую статус и ценности потребителя. Компания, умело реализующая стратегию развития бренда, обеспечивает себе рост выручки и доли рынка, лояльность потребителей и устойчивое преимущество перед конкурентами.

Основной задачей компании при выборе стратегии брендинга является определение такой стратегии, которая будет оптимальной для конкретной марки в существующих рыночных условиях. Такой выбор очень сложен и специфичен, ведь универсальных стратегий управления брендами не существует.

Одна из существующих классификаций делит стратегии и, соответственно, торговые марки компании, на мультибренды и монобренды.

Мультибренды

Когда продукция компании-производителя сильно дифференцирована, компания может применять стратегию мультибрендинга.

Определение 1

Мультибрендинг – развитие нескольких индивидуальных марок, которые существуют независимо друг от друга и от основного бренда компании.

Основным преимуществом стратегии мультибрендинга является то, что обособленные бренды не вызывают у покупателей ассоциации с материнской компанией и не размывают основной бренд. Это особенно важно в случае, когда компания производит продукцию для различных рынков, не связанную между собой. Мультибренд позволяет избежать переноса негативных ассоциаций с одного продукта компании на другой.

Недостатком мультибрендинга является его дороговизна. Компании требуются значительные средства на поддержание и развитие каждого бренда. Другой отрицательной стороной мультибрендинга можно назвать вероятность возникновения марочного каннибализма.

Определение 2

Марочный каннибализм – ситуация на рынке, когда объем продаж продукции под определенным брендом увеличивается за счет брендов, принадлежащих той же компании.

Для того, чтобы предупредить возникновение такой ситуации, компания может выпускать продукцию под индивидуальными брендами для разных сегментов рынка, четко отделенных друг от друга.

Пример 1

Существуют успешные примеры использования стратегии мультибрендинга в различных отраслях. Наиболее популярным примером компании с мультибрендовой архитектурой является Procter&Gamble;, которая владеет такими брендами, как:

• Always,
• Gillette,
• Wella,
• Ariel,
• Fairy,
• Pampers
• и другими,

каждый из которых является ведущим в своей товарной категории. При этом ни один из брендов не связан напрямую с маркой компании-владельца P&G.

Монобренды

Определение 3

Монобренд (корпоративный бренд) – единственный бренд, под которым выпускается вся продукция компании.

Компания, использующая стратегию монобрендинга, делает акцент на истории и имени бренда, его силе и стабильности потребительских предпочтений. Для этого компании необходимо обладать брендом с соответствующей репутацией и историей, которую можно распространить на всю производимую компанией продукцию. Монобренд компании должен быть не только сигналом о соответствующем качестве продукта, но и иметь эмоциональную связь с покупателями. Именно эта эмоциональная связь и привлечет внимание потребителей к продукции под монобрендом.

Пример 2

Примером успешной реализации стратегии монобрендинга являются Mercedes и Samsung.

Основным преимуществом стратегии монобрендинга является возможность переноса положительных впечатлений потребителя от одного продукта на другой, реализующийся под тем же брендом. Это позволяет компании уменьшить размеры маркетинговых бюджетов и сконцентрировать усилия на продвижении единственной марки.

Основное преимущество монобрендинга может оказаться его недостатком в случае возникновения у потребителей негативного опыта взаимодействия с брендом – тогда это впечатление может перенестись на весь ассортимент компании и оказать серьезное влияние на ее рыночные результаты.

Другим недостатком монобрендинга является консервативность бренда. Обычно компании, работающие под единственным брендом, не решаются на глобальные перемены, так как это может сильно повредить имиджу и даже стать угрозой существования компании. Именно поэтому монобренды вынуждены поддерживать свой образ, привычный потребителям и любимый ими, не внося в него резких изменений.